Работа с русскоязычным клиентом

4.11.2016

На уроке было -  Люди с ограниченными возможностями/ недостатками/ с особыми потребностями.

К следующему уроку - Люди пенсионного возраста. Пожилые/ престарелые люди.

ЗАДАНИЯ
                                                                                                                                                        Разыграйте ситуации между социальным работником и клиентом.

                                            Люди пенсионного возраста


Ситуация 1. К вам пришёл на приём человек пенсионного возраста. Пригласите его войти, сесть и спросите, как ему помочь. Расскажите ему о пенсиях: а) кто имеет право на получение пенсии; б) какие документы надо представить; в) куда следует обратиться.                                                          

Ситуация 2. К вам пришёл на приём человек пенсионного возраста. Пригласите его войти, сесть и спросите, как ему помочь.Человека интересует пенсия за выслугу лет. Расскажите ему об этой пенсии: а) кто имеет право на получение пенсии; б) какие документы надо представить; в) куда следует обратиться.

                                              Пожилые/престарелые 

Ситуация 1. К вам на приём пришел человек, у которого  мать/отца нельзя оставить дома.У него расстройство памяти. Члены семьи работают. Как ему помочь, какую услугу можно получить, куда следует обратиться, какие документы представить?

Дневной уход для пожилых людей с расстройством памяти (синдром деменции) (päevahoiuteenus mäluhäiretega eakatele).

Ситуация 2. Пожилой человек обратился к вам  с проблемой: он не может самостоятельно двигаться и открывать дверь помогающему. Как ему помочь, какую услугу можно получить, куда следует обратиться, какие документы представить?                                                                                                                                                                                   Услуга кнопки тревоги (häirenupu teenus).

Ситуация 3.  Вам позвонили по телефону и хотят узнать об услугах Дневного центра. Расскажите пожилому человеку, куда надо обратииться и какие услуги можно получить.

Ситуацуия 4. Вам  позвонили по телефону и хотят узнать о питании. О чём вы расскажите ему?

 Ситуация 5. К вам обратился  за помощью человек с ограниченными возможностями. Как можно ему помочь?  Услуги помощи на дому (koduteenused).

Ситуация 6.  К вам обратился одинокий человек. Ему нужен круглосуточный уход и медицинская помощь. Как ему помочь, какую услугу можно получить, куда следует обратиться, какие документы представить?                           Услуга по пребыванию в пансионате (социальный дом) (pansionaaditeenus).

Ситуация 7. Вы получили информацию о том, что пожилой человек не может за собой ухаживать и его членыы семьи не  в состоянии за ним ухаживать. Как человеку помочь,  какую услугу можно получить, куда следует обратиться, какие документы представить?                                                                                                                            Услуга попечительского дома общего назначения (üldhooldekodu teenus).

Ситуация 8. К Вам пришел человек, который хочет знать об установлении опеки. Расскажите ему, какую услугу можно получить, куда следует обратиться, какие документы представить?                                                 Установление опеки (eeskoste seadmine).